專題活動
市三院舉辦醫(yī)護(hù)禮儀暨醫(yī)患溝通培訓(xùn)會
“身為醫(yī)護(hù)人員，工作中應(yīng)該注意哪些禮儀?”“在與患者溝通過程中，我們又應(yīng)該掌握哪些技巧”……為進(jìn)一步深入推進(jìn)全國文明城市和模范醫(yī)院創(chuàng)建工作，5月21日，一場融趣味性、知識性為一體的醫(yī)護(hù)禮儀暨醫(yī)患溝通培訓(xùn)在市三院綜合樓四樓多功能廳舉辦。
培訓(xùn)邀請愛瑪客公司培訓(xùn)經(jīng)理王美玲授課，醫(yī)院門診部、收費(fèi)處、藥房、醫(yī)?？频却翱诳剖夜ぷ魅藛T參加了培訓(xùn)。通過觀看視頻、人員互動、現(xiàn)場示范等多種形式，王美玲經(jīng)理從儀容儀表儀態(tài)禮儀、有效溝通技巧、使用有溫度的語言，提升解決問題能力四個(gè)方面介紹了醫(yī)護(hù)人員工作中需要注意的禮儀問題及醫(yī)患溝通技巧。
與會人員紛紛表示，本次培訓(xùn)生動有趣、實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，讓大家了解了服務(wù)禮儀的重要性，掌握了溝通技巧。今后，要將所學(xué)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為全國文明城市和模范醫(yī)院創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。
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